Ti sei mai chiesto che cosa accade nella testa di una persona
quando incontra qualcuno per la prima volta?
Che cosa nota?
Cosa pensa?
Se conoscessi la risposta a questa domanda
avrei un’idea ben precisa dell’impressione che faccio agli altri.
Ora per capire più a fondo
ti illustrerò uno dei processi
che si svolge quando una persona ti vede per la prima volta
e come nasce l’impressione che la gente si fa di te…
Quando ti vede per la prima volta
il tuo interlocutore prende un piccolo campione della tua persona.
Questo campione farà da filtro a tutte le future informazioni che ti riguarderanno.
Attraverso questo filtro assimila le informazioni iniziali,
nota il linguaggio del tuo corpo,
quello che dici,
il modo in cui rispondi.
E da qui si fa una sua impressione riguardo al tuo modo di essere
e al comportamento che si aspetta da te in futuro.
Ti osserva attraverso un filtro che è dato dal tuo atteggiamento iniziale.
Avere un atteggiamento inizale positivo
significa suscitare nel tuo interlocutore sensazioni positive nei tuoi confronti.
Forse non ti rendi conto di quanto il tuo atteggiamento
possa influenzare il modo in cui si sente una persona
in relazione a se stessa.
Sai sicuramente come si fa divertire una persona
o viceversa farla annoiare
Ma hai mai pensato a come potresti far sentire il tuo interlocutore
A SUO AGIO?
Hai mai pensato che potrebbe sentirsi felice o addirittura onorato
di parlare con te?
Se riesci a concentrarti sulle sensazioni del cliente
anzichè sulle tue sensazioni
sulla necessità di farlo star bene
l’immagine che trasmetterai sarà quasi sicuramente positiva.
Saluti
Sandro
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ciao sandro,hai ragione……..i primi secondi sono fondamentali…se quando il cliente ci riceve noi lo accogliamo con un attegiamento positivo, un bel sorriso….abbiamo già aperto la porta dell’emozione.
Vero!
Come mi han sempre insegnato:
abbiamo solo un’unica occasione di fare una buona prima impressione!
Ciao Ragazzo!
Fulvio
(fulvio1978@hotmail.it)
Gli americani dicono:“You never have a second chance to make a first impression” ovvero “Non esiste mai una seconda volta per fare una prima buona impressione”
ciao ragazzi e grazie dei commenti