Emanuele Maria Sacchi  (uno dei massimi esperti internazionali di Negoziazione, Leadership e Team Building; unico italiano invitato come key speaker al World Negotiation Forum, è Consulente, Trainer e Advisor per Aziende di 16 differenti Paesi, molte delle quali sono inserite nella top 500 a livello mondiale) sarà uno dei quattro relatori che al S.I. Seminario Intensivo nel suo intervento parlerà dei 3 Segreti dai Top Performer della Negoziazione.

Di seguito un suo articolo che ho trovato sul web:

Esistono 24 frasi killer da evitare assolutamente quando si parla con un potenziale cliente.

La loro natura è molto varia e spazia da espressioni intuitivamente indisponenti come «Non vorrei criticarla ma…», oppure «Non per contraddirla», ad altre, il cui valore controproducente è meno immediatamente percepibile.

Tra queste, solo per fare un paio di esempi, ci sono dei classici come «Le rubo solo due minuti» e «Non per disturbarla».

In entrambi questi ultimi casi, l’effetto boomerang dell’espressione si palesa solo dopo qualche istante di conversazione: quando cioè l’interlocutore comincia a pensare che chi ha di fronte gli stia davvero rubando del tempo prezioso, disturbandolo e distogliendolo da attività più interessanti e redditizie.
Partendo da questi presupposti base, il segreto di una comunicazione efficace si riassume in poche regole chiave, la cui osservanza è tuttavia indispensabile per il raggiungimento dei propri obiettivi. La prima impressione, il breve istante del contatto iniziale si rivela spesso decisivo.

Fondamentale è così riuscire a entrare immediatamente in sintonia con il proprio interlocutore.

Chi si somiglia si piglia, afferma un vecchio adagio popolare, la cui validità è tuttavia incontrovertibile.
L’approccio vincente non risiede però nella standardizzazione della propria strategia comunicativa, bensì nell’adeguarla alle persone con cui si entra in contatto, cercando di rispecchiarne atteggiamenti e disposizione mentale.

Persino il sorriso, considerato quasi universalmente il segnale d’accoglienza per antonomasia, può rivelarsi controproducente in alcuni casi: esistono, infatti, persone che gradiscono atteggiamenti più posati e seriosi.

Il segreto, insomma, sta nel capire velocemente il proprio interlocutore e adeguare la comunicazione alle sue caratteristiche personali.

Non dimenticando, naturalmente, di utilizzare sempre e comunque espressioni positive per evitare di incorrere in una delle 24 frasi killer. In sintesi, meglio un neutrale «Possiamo parlare?» a un sospetto «Le rubo due minuti».

Guarda il video
Emanuele Maria Sacchi
È uno dei massimi esperti internazionali di Negoziazione, Leadership e Team Building; unico italiano invitato come key speaker al World Negotiation Forum, è Consulente, Trainer e Advisor per Aziende di 16 differenti Paesi, molte delle quali sono inserite nella top 500 a livello mondiale.
Sabato 15 e domenica 16 ottobre sono stato gentilmente invitato da Marcello Mancini, presidente di Performance Strategies, come Blogger Hub e avrò un posto tutto mio in una speciale postazione dalla quale potrò inviare qui sul blog l’andamento del S.I. Seminario Intensivo.


Se ci sarai anche tu potremmo conoscerci! Diversamente vieni qui sul blog a leggere le ultimissime news e immagini che trasmetterò (quasi) in tempo reale.


Nel frattempo…


Buone Vendite!


Sandro


Un Commento a “Le rubo solo 2 minuti se non la disturbo troppo”

  • […] Emanuele Maria Sacchi l’italiano, divertente, elegante, coinvolgente. Ha esordito ricordandoci in modo spiritoso una scena di Sean Connery nei panni di James Bond, per farci capire la classe con cui, dentro e fuori, dobbiamo muoverci nel lavoro: determinati, impeccabili, con senso dell’umorismo e anche un certo sentimento che forse non è evidente ma “é” parte di noi stessi. La sua lezione è stata sull’importanza della percezione che gli altri hanno di noi, e alcuni esercizi a tema tratti dal suo libro “Il segreto del carisma”, qualità che lui ha davvero in abbondanza. […]

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